（1）是不是调解。调解需要在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；（2）何时何地进行调解。调解的时间和地址应贯彻当事人便捷的原则，可以在工商分局内进行，也可以在当事人所在地进行。当然还要对调解的范围、哪个参加、预先互通什么信息等和双方当事人进行交流。只须双方对以上的条件达成协议，赞同坐在调解桌旁，这个问题就解决了。
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